Política de privacidad
Última actualización: 20 de septiembre de 2026.
Luna Films utiliza la información que compartes para revisar solicitudes de producción, confirmar disponibilidad, coordinar proyectos y entregarte tus archivos. Esta política explica qué datos se usan y qué control tienes sobre ellos.
Qué información recibimos
- Nombre, teléfono o WhatsApp, fecha, tipo de producción y descripción del proyecto.
- Información que el cliente agrega en su espacio de acceso, comentarios, tareas o entregables.
- Datos técnicos mínimos necesarios para mantener segura la sesión y recordar preferencias de cookies.
Para qué la usamos
Usamos los datos para responder solicitudes, preparar cotizaciones, organizar hojas de llamado, asignar equipo, editar y entregar archivos, atender soporte y proteger la plataforma. No vendemos información personal ni usamos los datos del proyecto para publicidad sin autorización.
Con quién se comparte
La información se comparte únicamente con las personas del proyecto que necesitan trabajar en él, como la project manager, la videógrafa o los editores. Si se utiliza un proveedor técnico de almacenamiento o entrega, recibirá solo los datos necesarios para cumplir esa función.
Archivos y contenido del cliente
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus materiales y debe contar con permisos para las personas, música, marcas y locaciones que entregue o solicite grabar. Los permisos de uso y la licencia de los entregables se definirán en la cotización o acuerdo del proyecto.
Conservación y solicitudes
Conservamos la información mientras sea necesaria para operar el proyecto, cumplir obligaciones aplicables y mantener el historial de la cuenta. Puedes solicitar corrección, consulta o eliminación de datos mediante tu espacio de cliente; las solicitudes relacionadas con un proyecto activo pueden requerir conservar la información operativa indispensable.
Contacto y cambios
El canal de contacto de Luna Films es el Acceso cliente y el Dashboard equipo. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta página con una nueva fecha de actualización. Esta política debe completarse con la razón social y domicilio legal de la entidad responsable antes de formalizar el servicio.
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