Términos y condiciones

Última actualización: 20 de septiembre de 2026.

Estos términos establecen las reglas generales para solicitar y contratar servicios de producción audiovisual con Luna Films. La solicitud enviada desde el sitio es una petición de disponibilidad; la reserva queda confirmada cuando el equipo la aprueba desde el dashboard y ambas partes aceptan la cotización correspondiente.

1. Solicitudes y confirmación

La persona solicitante debe proporcionar información verdadera sobre el proyecto, la fecha, la locación, el tipo de contenido y las necesidades de producción. La fecha, el paquete, el equipo y el precio final quedan sujetos a disponibilidad y confirmación del equipo.

2. Paquetes y personalización

Los paquetes publicados son referencias de servicio. La iluminación, el drone, el número de cámaras, las horas, el crew, la edición y los entregables pueden ajustarse a cada proyecto. Cualquier cambio de alcance se documentará en la cotización o en el proyecto del cliente.

3. Pagos, cambios y cancelaciones

Antes de iniciar la producción se informarán por escrito el precio, anticipo, fechas de pago, entregables y política de cambios o cancelaciones. Los cambios solicitados después de aprobar el plan pueden modificar el costo o la fecha de entrega. Una condición climática, de seguridad o de fuerza mayor puede requerir reprogramación.

4. Grabación aérea y locaciones

Las tomas con drone dependen de permisos, clima, seguridad y regulación aplicable. El cliente es responsable de contar con autorización para usar la locación, imagen, música, marcas y personas que aparezcan en el material que solicita producir.

5. Edición y entrega

El proyecto indicará formato, número de revisiones, fechas de entrega y medio de descarga. El acceso a los archivos finales se gestionará dentro del espacio del cliente. Luna Films no garantiza permanencia indefinida de archivos fuera del periodo informado en el proyecto.

6. Uso de la plataforma

El cliente debe proteger sus credenciales y no compartir archivos, enlaces o información de otros proyectos. No está permitido intentar acceder a cuentas ajenas, cargar contenido malicioso o utilizar la plataforma para fines ilegales.

7. Contacto operativo

Las solicitudes, confirmaciones, comentarios y entregas se gestionan mediante el Acceso cliente y el Dashboard equipo de Luna Films. Estos términos deben complementarse con la razón social y los datos legales de la entidad que formalice el servicio antes de firmar un contrato definitivo.

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